回顧化妝品店渠道發(fā)展的近30年歷史，不難發(fā)現(xiàn)，在2000年以前的供不應(yīng)求時(shí)代，當(dāng)時(shí)的日化店開(kāi)門(mén)就有客流，有貨就有錢(qián)；而當(dāng)日化店進(jìn)階為專業(yè)的化妝品店的時(shí)候，化妝品店由邊緣化的渠道逐漸成長(zhǎng)為和商場(chǎng)超市百貨并重的主流渠道，同時(shí)也創(chuàng)造了一批專門(mén)服務(wù)于化妝品店渠道的新型代理商；從2006年起，規(guī)模化、規(guī)范化、連鎖化的大型化妝品店在全國(guó)各地興起，大眾日化連鎖、精品化妝品連鎖、韓妝店、單品牌店風(fēng)起云涌，各顯神通。

  換句話說(shuō)，直到2010年，這是化妝品商店的獎(jiǎng)金期，河水泛濫。事實(shí)上，目前全國(guó)有一兩個(gè)區(qū)域連鎖店，原始資金積累、規(guī)模和團(tuán)隊(duì)到2010年完成。

  而當(dāng)該渠道的分紅慢慢下降，特別是在2016年零售冬季，增長(zhǎng)達(dá)到瓶頸，店主將很容易“生病和急于看病”。比較簡(jiǎn)單、粗糙的方法就是找到低成本、高利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品來(lái)透支客戶的信任。加上今年的疫情，原來(lái)進(jìn)入率不高的商店和顧客突然“流失”。

  原因之一，一個(gè)主要因素是與零售業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境。大多數(shù)行業(yè)的化妝品專賣(mài)店、商店都是租來(lái)的，店面成本難以控制，缺乏安全性，所以對(duì)利潤(rùn)的渴望很大。但在當(dāng)今日益對(duì)稱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品、價(jià)格甚至成本都變得更加透明，一旦顧客感覺(jué)到自己被“騙”了，就很難相信這家商店了。

  更有甚者，疫情導(dǎo)致直播爆炸，“意外”完成全民網(wǎng)購(gòu)教育。疫情過(guò)后客戶還會(huì)回來(lái)嗎？

  如果企業(yè)顧客不回來(lái)，化妝品店的出路問(wèn)題在哪？

  線下美妝店不會(huì)消亡，但前提是一定要改變生意模式。而不止是美妝店，美妝行業(yè)也會(huì)發(fā)生重大改變。行業(yè)變革的方向一定是建立新的生產(chǎn)關(guān)系。許多人對(duì)美妝店的未來(lái)悲觀，應(yīng)該是對(duì)線下渠道陳舊商業(yè)模式的懷疑和缺少信心，而不是針對(duì)這個(gè)渠道本身。

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